44.電話…その相手は・・・

会社に入り、新入社員研修をしたいた頃の話です。

その日は、電話の研修を行いました。会社の外からかかって来る電話の取次ぎの練習
をしていました。

新入社員にとって、最大の難関です。
電話一本で、その会社の一員として責任を負うのですから…。



まずは、発声練習や・・・どういう言葉を使うか？の説明を受けます。
次に、新入社員同士で実際の電話とを使っての練習を行います。


A「はい、○○工業です。」
B「○○商事の○○と申しますが、Cさんはいらっしゃいますか？」
A「はい、少々お待ちください」
（練習のために、実際に取引先の会社名を使って練習しました）

A「（Cさんに）○○商事の○○さんからお電話です」
と取り次ぐのですが。




電話の取次ぎの練習・・・
初めて聞く単語（相手の会社名と名前）に、緊張しているせいもあって…
中々憶えられません。２、３回聞きなおしたりします（汗）

新入社員同士の練習で、この状態です。・・・実際に本番（会社外からの電話）を取った場合は…（汗）
と暗澹とさせますが、練習の指導をしていた先輩は「最初は仕方ないよ、２回で憶えるようにしよう！」
（１回くらいは聞きなおしてもいいよ〜という意）と言ってくれまして、ちょっとやる気の出た我々は練習を続けます。






しばらく練習をして、少しは様になってきたので、
会社外からの電話で本番（電話の取次ぎ）を行います。

練習の甲斐もあってか、各人が無難にこなして行きますが・・・



事件は、私が２回目に受話器の取った時に起ります。
”O電気”という会社から、よくかかってきます（うちの会社名はE工業）。
そのせいか、O電気の事を考えていた私は・・・


受話器を取った時に・・・
「はい、O電気です！」と言ってしまいました（爆）
うちの会社名はE工業です（汗）自分の会社名を間違えた私って一体・・・（遠い目）



しかも、かけて来た相手が”O電気”の人だったりしました（死）


はっ！うちの会社名は、E工業だ・・・
「失礼しました、E工業です（アセアセ）」と言い直しました・・・（滝汗）

電話をかけて来たO電気の人はビックリしたでしょうね…（笑）
E工業に電話をかけたら、自分の会社（O電気）が出たのですから（爆）


一応､取り次いで…「しまった〜（アセアセ）」と思ったいたら・・・後ろから殺気が・・・
指導で付いていた、先輩の全く笑っていない目がこちらを向いていました。



ひぃ〜（怖）
「ついうっかり！」なんて、もうしませんから…許してください（涙）

自分の会社名を間違えたのは、それっきりでしたが…（笑）
１回でも十分なような気もします（滝汗）


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